Política de reembolso
Rückgabe & Widerruf
Wir wollen, dass dein Doombound Gear passt und du es gerne trägst. Falls doch einmal etwas nicht stimmt, findest du hier alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Widerruf.
Kurz erklärt
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zusätzlich geben wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du Artikel im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts gegen eine andere Größe umtauschen oder einen Gutschein beziehungsweise Store Credit erhalten.
Eine freiwillige Rückgabe muss vorher per E-Mail an info@doombound.com angemeldet werden.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Am einfachsten geht das per E-Mail an:
Du kannst deinen Widerruf außerdem per Brief oder über die elektronische Widerrufsfunktion unseres Onlineshops erklären.
Bitte gib möglichst deine Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung schnell zuordnen können.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach deiner Widerrufserklärung hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die Frist ist eingehalten, wenn du das Paket innerhalb dieser 14 Tage absendest.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die für deine Bestellung gültige Rücksendeadresse mitteilen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Unser freiwilliges 30 Tage Rückgaberecht
Manchmal merkt man erst später, dass der Fit doch nicht der richtige ist.
Deshalb bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.
Möchtest du dieses freiwillige Rückgaberecht nutzen, musst du dich spätestens innerhalb dieser 30 Tage per E-Mail bei uns melden.
Nach unserer Bestätigung musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen absenden.
Die Ware darf lediglich zur Prüfung von Größe und Passform anprobiert worden sein. Sie darf nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und muss sich in einem sauberen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Starke Gerüche, Tierhaare, Make-up, Deo oder deutliche Gebrauchsspuren können dazu führen, dass wir eine freiwillige Rückgabe nicht akzeptieren können.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgaberecht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Was bekommst du nach Ablauf der 14 Tage?
Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts bieten wir dir innerhalb unseres freiwilligen 30 Tage Rückgaberechts einen Größenumtausch oder einen Gutschein beziehungsweise Store Credit in Höhe des entsprechenden Warenwertes an.
Eine Auszahlung des Kaufpreises ist im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht vorgesehen.
Falsche Größe erwischt?
Passiert.
Unsere Produkte haben unterschiedliche Fits. Einige Shirts fallen regulär aus, andere bewusst oversized.
Bitte wirf deshalb vor deiner Bestellung einen Blick auf die Größentabelle des jeweiligen Produkts. Die dort angegebenen Maße können produktionsbedingt geringfügig abweichen.
Wenn du eine andere Größe möchtest, schreib uns einfach an:
Nenne uns deine Bestellnummer, den betreffenden Artikel und deine gewünschte Größe.
Bei einem normalen Größenumtausch trägst du die Kosten für die Rücksendung zu uns.
Den Versand des ersten Umtauschartikels zurück zu dir übernehmen wir innerhalb Deutschlands.
Ein Umtausch ist immer von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und der gewünschten Größe abhängig.
Sollte deine Wunschgröße nicht mehr verfügbar sein, finden wir mit dir eine passende Alternative.
Falscher Artikel oder falsche Größe geliefert?
Wenn wir dir versehentlich einen falschen Artikel oder eine andere Größe als bestellt geschickt haben, handelt es sich natürlich nicht um einen normalen Größenumtausch.
Schreib uns in diesem Fall an:
Schick uns bitte deine Bestellnummer sowie am besten ein Foto des Artikels und des Größenetiketts.
Wir kümmern uns darum.
In solchen Fällen entstehen dir selbstverständlich keine zusätzlichen erforderlichen Rücksendekosten.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder ein Artikel weist einen Mangel auf?
Melde dich bitte möglichst schnell unter:
Schick uns am besten direkt ein Foto und deine Bestellnummer mit. So können wir dein Problem schneller prüfen und lösen.
Eine schnelle Meldung hilft uns außerdem bei der Klärung mit Versanddienstleistern und Produktionspartnern.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch selbstverständlich nicht eingeschränkt.
Zustand zurückgesendeter Ware
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darfst du einen Artikel so prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun könntest.
Ein Shirt kurz anzuprobieren ist also völlig normal.
Wurde ein Artikel dagegen stärker benutzt, als es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.
Tragen über einen längeren Zeitraum oder Waschen gehört beispielsweise nicht mehr zu einer normalen Prüfung der Ware.
Rücksendekosten
Bei einem normalen Widerruf, einer freiwilligen Rückgabe oder einem Größenumtausch trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte sende keine unfreien Pakete an uns.
Wenn wir dir einen falschen Artikel geschickt haben oder die Ware mangelhaft ist, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Hast du eine teurere Versandart gewählt, müssen wir die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstatten.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast. Entscheidend ist, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bearbeitung deiner Rückgabe
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie.
Danach erhältst du eine Nachricht von uns.
Bei einer Erstattung kann es abhängig von deiner Bank, deinem Kreditkartenanbieter oder deinem Zahlungsdienstleister einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollte nach unserer Erstattungsbestätigung ungewöhnlich lange keine Gutschrift erscheinen, melde dich einfach unter:
Rücksendeadresse
Bitte schicke deine Rücksendung nicht einfach an die Adresse aus unserem Impressum oder automatisch an die Absenderadresse deines Pakets.
Kontaktiere uns vorher unter:
Wir teilen dir anschließend die für deine Bestellung gültige Rücksendeadresse mit.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Doombound Streetwear
Hasenroth 5
44309 Dortmund
Deutschland
E-Mail: info@doombound.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief verwenden.
Du kannst dein Widerrufsrecht außerdem über die hierfür bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion in unserem Onlineshop ausüben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Wir verwenden für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesendet hast. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast.
Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, wenn du die Ware vor Ablauf dieser vierzehn Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster Widerrufsformular
Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst du uns beispielsweise folgende Angaben schicken:
An:
Doombound Streetwear
Hasenroth 5
44309 Dortmund
Deutschland
info@doombound.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: